8月丰台区燃气公司宛平城地区户内服务一所每月一课堂之服务课堂如期开课，宛平城地区负责窗口服务的职工共同参加了服务课堂，生产组结合当前的服务弱项和易忽略的细节进行了详细的讲解和剖析。

　　同时在课堂上还进行了宛平城地区情景模拟，模拟多个服务场景和不求需求的客户，窗口服务职工进行现场演示。有问题直接指出，现场改正，在模拟服务中强化服务标准和流程。

　　在学习后还进行了随堂考试，以笔试为主，重点考察各位职工对“应知应会”内容的熟悉程度以及运用程度。

　　服务课堂效果反响良好，职工希望以这种多样化形式的学习，促进自身技能，更好的服务用户，而且丰台区燃气公司宛平城地区通过不同燃气服务中心窗口职工服务水平的对比，能够找出差距，树立榜样。同时搭建一个交流的平台，在课堂上为职工留出交流空间，互学互鉴，共同进步，把更好的服务带给用户。