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三分公司解决燃气独居老人实际困难

时间:2019-04-16 07:42   作者:北京燃气集团 点击:

  北京燃气三分公司解决燃气独居老人实际困难,“我们这岁数大了,去你们站上报燃气数确实有困难,你们这样挺好,就算儿女不在身边,我这下楼遛个弯就把燃气数报了,谢谢你们啊!”

  为了在加强壁挂炉补贴政策宣传力度的同时不断提高居民用户“北京燃气APP”使用率,户内服务三所劲松、方庄燃气服务中心分别于4月10日、11日在属地壁挂炉小区开展了以“北京燃气APP推广及壁挂炉补贴宣讲”为主要内容的义务宣传活动。

  与以往不同的是,此次北京燃气三分公司户内服务三所在宣传燃气安全及壁挂炉补贴政策的同时,创新工作形式,将壁挂炉报数工作也一同带到了宣传现场,为尚未办理燃气壁挂炉报数业务的用户统一进行登记报数,赢得了广大居民用户的一致认可,也为有效提高服务品质打下了夯实的基础。

  宣传过程中,户内服务三所职工始终秉承着“服务为本、真情到家”的服务理念,为用户提供最为优质的服务。“您看,咱们点击这个键,就可以直接下载北京燃气APP了,您要是不方便来站里,咱们也可以通过手机APP进行报数,这样您也方便。” 对于前来咨询如何使用北京燃气APP的用户,职工们手把手、一对一地进行教授,没有一丝一毫地懈怠,树立了企业良好社会形象。

  北京燃气三分公司解决燃气独居老人实际困难,当问到“你们在工作之余,总是有这样的宣传,累不累”时,一名职工这样说道:“只要方便您领取壁挂炉补贴,我们多跑几趟没关系!”户内服务三所职工用他们的实际行动为用户提供着最为便捷、高效的服务,赢得了广大居民用户的一致赞扬。

  2019年在分公司的领导下,户内服务一所紧密围绕“三基一降”工作主线,有效开展稽查打盗和降低购销差工作,圆满完成机构组织优化、业务整合等工作。2019年在原有工作主线上增加“一提升”,这给管辖通州副中心的户内服务一所提出了更高的要求,户内服务一所不等不靠,改进工作模式,优化服务环节,为副中心发展保驾、服务。

  民用卡表技改是户内服务持续开展的一项工作,按照原有工作模式燃气表更换完毕后用户持换表单到服务大厅办理新卡,用户跑断腿,窗口排长队,服务压力大。针对此情况户内服务一所以“优化服务环节,提升服务品质”为主题进行了专题研讨,从改进技改工作方法,优化中间环节,与小区物业建立对接机制,确立了小区整体更换燃气表后,所部统一开新卡,小区物业统一发放的工作新模式,避免用户跑远路、跑弯路,减轻窗口服务压力,从根本环节做到从优从简,受到了小区物业和居民的一致好评。

  北京燃气三分公司解决燃气独居老人实际困难,今后户内服务一所将坚持落实公司“三基一降一提升”工作主线,从业务基础环节入手,改进工作方法,增强工作效能,提升服务品质。

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