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通州玉桥燃气中心职工收到用户锦旗

时间:2020-08-25 08:14   作者:通州区燃气公司 点击:

  倾心服务收获真挚感谢,近日,通州区燃气公司客服户内服务一所、户内服务二所职工贴心周到的服务得到了用户的肯定。通州区燃气公司客服户内服务一所玉桥燃气服务中心职工收到了世纪星城用户时女士送来的写有“客之所急 责之所在”的锦旗。

通州玉桥燃气中心职工收到用户锦旗

  前期,通州区燃气公司客服玉桥燃气服务中心接到世纪星城某用户报修无气的工单。接单后,玉桥燃气服务中心职工马上和用户取得联系了解情况。由于该用户家中有高龄老人,用户要求师傅们尽快上门检修。职工一刻不耽误,以最快的时间到达用户家中,经检查发现是燃气表长时间没有更换电池造成无气,而且燃气表位置处于狭窄空间内,加大了工作难度。职工不惧困难,全身趴在地面上,双手进入到橱柜中为用户更换燃气表电池,恢复了正常用气。时女士对两位师傅认真负责的工作态度表示认可。

通州区燃气公司

  用户又提出他家在这个小区还有一幢房子也无法正常用气。职工又跟着用户赶往小区内另一地点,到达现场后经检查发现也是同样的问题同样的表位置,职工又将刚才的一套“高难度”动作重复一遍,并对燃气设备进行了全面的安全检查。

通州玉桥燃气服务中心电话

  “我刚从银行买了气,可是还是无法正常使用燃气,这可怎么办呀?”

  “您好,燃气表会在电量低、卡插反、卡里无字或到达充值限额时充值失败,您别着急,我马上就到!”

  近日,通州区燃气公司客服户内服务二所梨园燃气服务中心接到了来自双龙南里用户的报修单。用户称在银行买气后回家插表没反应,充值失败。通州区燃气公司客服户内服务二所梨园燃气服务中心职工第一时间与用户取得联系,就在此时,天降暴雨,职工冒雨前往用户所在小区进行维修。

  通州区燃气公司客服户内服务二所梨园燃气服务中心职工向两位老人详细解释无法充值的原因,还向老人讲解如何取消燃气表充值限额,提醒他们一年更换一次燃气表电池保证正常用气。由于用户是两位老人,腿脚不灵便,为了保证用户安全用气,职工用嗅敏仪对燃气管线进行检查,并普及燃气使用常识。

  通州区燃气公司客服户内服务二所梨园燃气服务中心职工对工作认真负责态度和耐心的服务得到了用户的充分肯定与赞扬。

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